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다날결제서비스 · 환급 조건과 실제 결제 내역을 따로 확인하세요.
환급 조건과 실제 결제 내역을 따로 확인하세요.
환급 약속, 먼저 확인하세요
다날결제서비스
추가 납부가 환급의 조건이라는 말만으로 결제하지 마세요. 거래 내역과 안내 문구를 보존하고, 결제 여부와 환급 조건을 공식 채널에서 각각 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 선결제를 요구함
수수료·보증금·인증비 등을 먼저 내야 환급된다는 안내는 근거를 확인해야 합니다. 요청한 기관과 금액을 공식 채널로 따로 확인하세요.
환급을 확정적으로 보장함
정해진 날짜에 반드시 돌려준다는 말만으로 지급을 확신하지 마세요. 환급 사유, 담당 주체, 처리 절차를 문서와 거래 내역으로 확인하세요.
시간을 재촉하거나 비밀을 요구함
지금 결제하지 않으면 환급이 취소된다는 압박이나 제3자에게 알리지 말라는 요구가 있으면 대화를 멈추고 독립적으로 사실을 확인하세요.
인증 정보나 원격 접근을 요청함
비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 보안정보를 알려 달라거나 기기 원격제어를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 공유했다면 금융회사에 즉시 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 승인번호가 보이는 거래 내역과 명세서
- 환급 약속 및 추가 결제 요청이 담긴 문자·메신저·이메일 원본
- 상대가 안내한 환급 조건, 수수료 명목, 처리 예정일
- 상대방 계정·상호·연락처와 대화 시각을 확인할 수 있는 자료
- 통화 기록과 통화 직후 작성한 요약 메모; 원본 파일은 편집하지 말고 별도 보관
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 추가 결제가 필요하다는 안내가 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
바로 결제하지 말고 요청의 근거와 환급 처리 주체를 서면으로 확인하세요. 카드사나 금융회사 공식 채널에서 기존 거래와 문의 절차를 확인한 뒤 판단하세요.
다날결제서비스 이름이 표시된 내역만으로 결제 상대를 확정할 수 있나요?
표시된 이름만으로 실제 판매자나 거래 경위를 단정하기는 어렵습니다. 승인 금액·일시·가맹점 정보 등을 확인하고, 카드사 또는 결제에 이용한 금융회사에 문의하세요.
이미 추가 금액을 보냈다면 환급받을 수 있나요?
개별 거래의 환급 여부나 결과를 미리 보장할 수 없습니다. 추가 송금을 멈추고 금융회사에 신속히 연락해 거래 확인 및 가능한 절차를 문의하며, 대화와 이체·승인 기록 원본을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 보류하세요
환급을 받기 위한 추가 납부 요구가 있더라도 먼저 결제하지 말고, 다날결제서비스 관련 거래 내역과 요청 내용을 확인하세요.
공식 채널로 거래를 확인하세요
문자나 안내에 포함된 링크·전화번호에만 의존하지 말고, 카드사 또는 금융회사의 공식 앱·명세서에 기재된 채널로 승인 내역과 문의 절차를 확인하세요.
환급 조건을 서면으로 요청하세요
환급을 처리한다는 주체, 사유, 금액, 예정 시점, 추가 비용의 근거를 서면으로 요청하고 실제 결제 내역과 대조하세요. 답변이 불명확하면 결정을 미루세요.
이미 결제했다면 신속히 알리세요
카드사나 결제에 이용한 금융회사에 즉시 연락해 거래 확인과 가능한 조치 절차를 문의하세요. 같은 안내에 따른 추가 결제와 상대방에게 인증정보 전달은 중단하세요.